Jak wybrać właściwą polisę turystyczną

Jak wynika z obserwacji ubezpieczycieli, Polacy w niepewnym gospodarczo okresie skracają czas trwania swoich wyjazdów wakacyjnych. Jednocześnie zmieniają ich charakter - częściej organizując wypoczynek na własną rękę, co widać w liczbie sprzedawanych polis turystycznych. Ludmiła Opałko, kierownik ds. rozwoju rynku w Mondial Assistance, podpowiada, jak wybrać odpowiednie dla siebie ubezpieczenie i w jakich sytuacjach można z niego skorzystać.

PRZYPADKI CHODZĄ PO LUDZIACH

Najwięcej interwencji z tytułu ubezpieczeń turystycznych ma związek z przypadłościami zdrowotnymi spowodowanymi chorobą czy wypadkiem. - 69 procent interwencji stanowiły przypadki, gdzie pracownicy naszego centrum operacyjnego zorganizowali wizytę lekarską - wylicza Opałko. W dalszej kolejności chodziło o zwrot kosztów lekarstw (18 proc.), zaś 6 proc. wszystkich zdarzeń to wizyty dentystyczne. Odnotowano też wezwania ambulansu, pobyt w szpitalu czy konieczność specjalistycznej pomocy medycznej. Najtrudniejsze są interwencje wymagające zaangażowania najbardziej specjalistycznego transportu medycznego, czyli tego powietrznego. Z kolei najkosztowniejsze wezwania związane są najczęściej z wypadkami samochodowymi i poważnymi chorobami. Choć zdarzyły się również bardziej nietypowe, jak pomoc po ugryzieniu przez muchę meksykańską czy interwencja w związku z gorączką denga.

UWAGA
W wielu krajach wakacje mogą okazać się bardzo kosztowne, szczególnie jeśli konieczna jest specjalistyczna pomoc medyczna.

Najwięcej płacili za nią turyści (średni koszt szkody w okresie wakacyjnym) w Stanach Zjednoczonych, Turcji, Kanadzie, Tajlandii, Hiszpanii. Leczenie, hospitalizacja i transport do Polski narciarza po wypadku na stoku może kosztować nawet 20 tys. euro. Złamanie podczas letniego spaceru górskim szlakiem, powodujące konieczność transportu lotniczego w pozycji leżącej z unieruchomioną nogą, w przypadku braku odpowiedniej polisy może uszczuplić nasz budżet również o kilkanaście tysięcy euro.

ZAPAMIĘTAJ
Wyjeżdżając na wakacje, rzadko bierzemy pod uwagę czarny scenariusz. Nie myślimy o wypadkach grożących uszczerbkiem na zdrowiu. Niestety, podczas egzotycznej wycieczki kontuzje, złamania czy poważniejsze urazy to niemal codzienność.

Przykład z życia: klientka zorganizowanej wycieczki potknęła się wychodząc z łodzi w Meksyku i złamała rękę. Podczas wizyty w szpitalu okazało się, że konieczna jest skomplikowana operacja, ale lecznica nie dysponowała niezbędnym sprzętem potrzebnym do jej przeprowadzenia. Dodatkowo kobieta chorowała na nadciśnienie tętnicze, które znacznie utrudniało zabieg. - Po zgłoszeniu od klientki niezwłocznie skontaktowaliśmy się z naszym korespondentem w Meksyku, organizując transport do szpitala, w którym przeprowadzono operację ręki - wspomina Opałko. Ponieważ klienta musiała spędzić w łóżku ponad dwa tygodnie, ubezpieczyciel zorganizował jej córce przylot do Meksyku, aby mogła się zaopiekować mamą. Ponieważ pojawiło się ryzyko zakrzepicy, kobieta przyleciała do Polski pod opieką sprowadzonego polskiego pielęgniarza i w specjalnym fotelu. Same koszty hospitalizacji wyniosły 38 tys. zł. Lotu - 12 tys. zł. Przed tymi wydatkami kobietę uchroniła posiadana polisa.

LICZY SIĘ, DOKĄD JEDZIESZ

Ubiegłego lata najwięcej wezwań do pomocy z tytułu ubezpieczenia assistance zgłosili polscy turyści w Niemczech, Chorwacji i Bułgarii.

WAŻNE
Podstawowe ubezpieczenia oferują wsparcie w większości krajów europejskich. Ale wybierając się na inne kontynenty, trzeba wybrać szerszą opcję ubezpieczeniową.

CO I ZA ILE DOSTAJEMY

Wiele zdarzeń może zakłócić błogość wakacyjnych chwil: problemy zdrowotne, opóźniony lub skradziony bagaż, kłopoty w obcym kraju. Polisa daje nam wsparcie w razie wystąpienia takich nieoczekiwanych i nieprzyjemnych zdarzeń. Podstawowe i najczęściej wykupywane ubezpieczenie turystyczne to gwarantowana pomoc medyczna. Taka polisa:

* zapewnia zwrot kosztów leczenia i pomocy w podróży (assistance - KLiA);

* chroni od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW);

* ubezpiecza bagaż podróżnego (BP);

* gwarantuje ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym za szkody na osobie i rzeczy (OC/O, OC/R);

* ubezpiecza sprzęt sportowy (US).

Koszt takiego ubezpieczenia wynosi zazwyczaj około 9 zł za dzień.

UWAGA
Ci, którzy czytanie warunków zakończą na pierwszej stronie nie zwracając uwagi na wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela, mogą potem mocno się rozczarować.

W tak zwanych OWU (ogólnych warunkach ubezpieczenia) często pojawiają się zapisy o wykluczeniu obowiązywania polisy na przykład w przypadku uprawiania nietypowych, ryzykownych odmian sportów zimowych czy też letnich. Czy to oznacza, że jeśli jesteśmy podróżnikami szukającymi przygód i emocji, w naszym przypadku nie warto myśleć o wykupie polisy? Zdecydowanie warto. Musimy tylko wcześniej sprawdzić, co otrzymamy w poszczególnych wariantach ubezpieczenia.

Przykład: jeśli zamierzamy wspinać się czy nurkować, po prostu musimy wybrać odpowiedni pakiet. Kosztuje nieco więcej niż podstawowa opcja, bo około 20 zł za dzień.

UWAGA
Ciekawym ubezpieczeniem jest tak zwane AllRisk. Pozwala zrezygnować z wyjazdu z każdego możliwego do udokumentowania powodu. Gwarantuje zwrot kosztów biletu lotniczego, rezerwacji hotelu i innych elementów wycieczki.

Taka formuła jest godna rozważenia na przykład przez osoby gustujące w ofertach first minute, czyli kupowanych z dużym wyprzedzeniem. Pamiętajmy jednak, że również wyjazdy rodzinne z małymi dziećmi obarczone są dużym ryzykiem konieczności odwołania wyjazdu.

Tanie linie lotnicze cieszą się popularnością, ale ciągle to samochód jest podstawowym środkiem transportu Polaków podczas wakacyjnych wyjazdów. Dlatego warto rozważyć wykupienie ubezpieczenia assistance. Bardzo często dodawane jest bezpłatnie do pakietu OC/AC, ale wówczas może to być produkt podstawowy.

UWAGA
Koniecznie sprawdźmy, czy na przykład obowiązuje w kraju, do którego się wybieramy.

Najważniejsze korzyści, jakie może nam dać takie ubezpieczenie to naprawa na miejscu lub holowanie pojazdu do najbliższego warsztatu, udostępnienie samochodu zastępczego umożliwiającego kontynuowanie podróży, a w razie potrzeby także bezpłatny hotel.

W PIGUŁCE

Na to zwróć uwagę kupując polisę:

* czy kraj lub kraje, w których będziesz przebywał (również przejazdem, gdy jest to wycieczka objazdowa) jest na liście;

* rodzaje sportów, jakie obejmuje - na przykład nurkowanie czy wspinaczka górska wymagają specjalnych pakietów;

* czy zawiera zwrot kosztów utraty lub uszkodzenia sprzętu sportowego - jeśli zabierasz ze sobą taki ekwipunek;

* jakie są kwoty gwarantowane w przypadki kosztów leczenia;

UWAGA
Zazwyczaj gwarantowane koszty leczenia wynoszą kilkadziesiąt tysięcy euro. W wielu krajach są to sumy wystarczające, ale na przykład w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie czy Norwegii mogą się okazać za niskie. W takim przypadku warto rozważyć droższy pakiet.

* jakie doświadczenie w pomocy klientom ma ubezpieczyciel, który oferuje ubezpieczenie.

WAŻNE
Dobrze jest, gdy usługi pomocowe assistance dostarcza firma, która ma międzynarodowe doświadczenia i jest w stanie szybko oraz sprawnie pomóc nam nawet w odległych, mało uczęszczanych turystycznie zakątkach. Rozbudowana siatka pomocników w wielu krajach pozwala uniknąć wielu problemów, między innymi długiego czasu oczekiwania na pomoc w miejscach odległych od turystycznych szlaków.

Nieruchomości z Twojego regionu