Jak mniej płacić za rozmowy telefoniczne i internet?

Internet

- Mam wykupioną Neostradę 512. Umowa została podpisana na 2 lata. Przez pierwszy rok płaciłem 33 zł, teraz 66 . Czy można zmienić taryfę w trakcie trwania umowy?- Skorzystał pan z promocyjnej oferty MegaInternet, która umożliwiała korzystanie z neostrady z duża ulgą w pierwszym roku. Aby cos zmienić musi pan poczekać aż do końca umowy pozostanie 90 dni (3 miesiące).

- Jak najłatwiej i najtaniej załatwić sobie w domu internet z TP- Najprostszy sposób to zamówienie telefonicznie . Wystarczy zadzwonić pod numer 9393. Usługę można także zamówić w salonach sprzedaży TP i Orange oraz przez stronę www.tp.pl. Salony w Zielonej Górze znajdują się przy Al. Niepodległości 10 i ul. Batorego 128 (Centrum Auchan).Obecnie obowiązuje promocja neostrada - mała cena, która umożliwia korzystanie ze stałego dostępu do internetu o prędkości 1Mb w cenie 14,90 przez pierwsze dwa miesiące i 64,90 przez kolejne (dotyczy umowy zawartej na 2 lata).

- Mam Neostradę, bez usługi telefonicznej. Muszę płacić 36 zł za utrzymanie linii. Czy kiedyś opłata ta zostanie zlikwidowana- Oddzielenie neostrady od usług głosowych powoduje, że użytkownicy tej opcji usługi nie korzystają równocześnie z telefonu i nie płacą w związku z tym abonamentu telefonicznego. Opłata za utrzymanie łącza została ustalona z uwzględnieniem czynników ekonomicznych i biznesowych, w wysokości pozwalającej przede wszystkim na pokrycie kosztów świadczenia tej usługi i zastosowania minimalnej marży. Na jej wprowadzenie zgodę wyraził regulator - Urząd Komunikacji Elektronicznej. Obecnie nie ma planów likwidacji tej opłaty.

- Mam telefon z najniższym abonamentem za 28 zł. Czy mogę zamówić do tego Neostradę? Jak zapewnić sobie dostęp do Internetu. - Regulamin planu socjalnego nie pozwala na korzystania z neostrady. Dobrym rozwiązaniem w pani sytuacji będzie skorzystanie z oferty Orange Freedom. Usługę można zamówić w salonach TP i Orange. Może ją zakupić właściciel telefonu z dowolnym abonamentem w TP. Koszt dostępu do Internetu o prędkości 1Mb wynosi 59 zł - przy umowie na 2 lata. Jeżeli ma pani telefon komórkowy Orange, przy zakupie tej usługi otrzyma pani dodatkowe złotówki przeznaczone na usługi w Orange.

- Faktury za telefon i Internet wystawione są na mojego męża, chciałabym skorzystać z podwójnej ulgi na internet. Co muszę zrobić?- TP umożliwia swoim Klientom otrzymanie faktury na nazwisko swoje i współmałżonka. To rozwiązanie jest oparte na zasadzie wspólności majątkowej małżonków i nie powoduje zmiany umowy. Faktura na obojga małżonków wystawiana jest na podstawie oświadczenia, że ,,małżonkowie pozostają we wspólności majątkowej i wspólnie korzystali z usługi neostrada tp w okresie, za który faktury mają być wystawione''.
Formularz oświadczenia można otrzymać w salonie sprzedaży tp i tam go złożyć lub przesłać pocztą na adres: Telekomunikacja Polska S.A., ul. Bażantów 35, 40-668 Katowice. Ulga wchodzi w życie od następnego miesiąca po podpisaniu oświadczenia.

Telefon

- Co trzeba zrobić, aby zmienić operatora telefonicznego na TP i zachować numer?- Klient powinien wystąpić z wnioskiem w formie pisemnej do operatora, do którego chce się przenieść, z prośbą potwierdzenie możliwości przeniesienia numeru.
Operator przyjmuje wniosek i w ciągu 7 dni dostarcza klientowi pisemny dokument poświadczający możliwość przyjęcia numeru z przewidywaną datą najwcześniejszego możliwego terminu rozpoczęcia świadczenia usług. Klient musi też złożyć pisemny wniosek do swego dotychczasowego operatora zawierający rezygnację z jego usług oraz przedstawić dokument otrzymany od nowego operatora (zaświadczenie). Dotychczasowy operator weryfikuje dokumenty i informuje pisemnie klienta o terminie rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Następnie klient zgłasza się do nowego operatora z pismem od dotychczasowego operatora, zawierającym datę rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Nowy operator weryfikuje dokumenty i podpisuje umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych z klientem.

- Jak przenieść numer TP do innego operatora?- Procedura jest dokładnie taka sama jak przy przeniesieniu numeru od innego operatora do TP.

- Co miesiąc płacę za rozmowy telefoniczne po ok. 100 zł, przy abonamencie 40 zł. Jaki wybrać plan taryfowy, aby były mniejsze rachunki?- Z przekazanej przez pana informacji wynika, że aktywnie korzysta pan z telefonu, zatem polecam plany telefoniczne, które w ramach abonamentu mają określony pakiet minut do wykorzystania. W ostatnim czasie wprowadziliśmy plan 250 minut, który kosztuje 70 zł. W ramach niego możemy przez 4 godziny rozmawiać. Jeżeli wykorzystuje pan telefon w godzinach wieczornych i w dni wolne od pracy, proponuję skorzystać z planu wieczory i weekendy. Kosztuje 85 zł i można z niego (w ramach sieci TP ) dzwonić non stop w godzinach od 20 do 8 rano codziennie i przez weekendy i święta.
Ewentualnie może pan zastanowić się na planem 2.000 minut, który umożliwia średnio godzinę rozmów dziennie, w dowolnej porze. Ten plan jest nieco droży bo kosztuje 108 zł ale daje duży komfort korzystania z telefonu.

- Czy można zmienić plan taryfowy 50 zł na niższy- Jeżeli nie skorzystał pan z promocji (np. plan z telefonem) to oczywiście może pan wg uznania zmieniać swój plan telefoniczny, aby dostosować go maksymalnie do swoich potrzeb. Proszę pamiętać o jednym ograniczeniu, klienci korzystający z planu socjalnego nie mogą mieć stałego dostępu do internetu . Planu telefonicznego na socjalny nie mogą też zmienić korzystający z neostrady.

- Mam komórkę, więc chciałbym mieć telefon tylko po to, aby ktoś mógł się do mnie dodzwonić. Jaki jest najtańszy abonament TP? - Aktualnie najtańszym abonamentem w TP jest abonament socjalny, który kosztuje 28,06 zł miesięcznie. W ramach tego planu ma pan do wykorzystania 15 darmowych impulsów w miesiącu.

- Otrzymałem ofertę zamiany faktury papierowej na elektroniczną, czy jeżeli skorzystam z tej oferty , dostanę jakieś dodatkowy bonus od firmy - TP nie przyznaje bonusów w związku z korzystaniem z faktury elektronicznej.
Od listopada ub. roku TP umożliwiła klientom otrzymywanie rachunków za usługi w formie elektronicznej, w formacie PDF, na adres mailowy , zamiast papierowego dokumentu. Aby zachęcić klientów do rezygnacji z wersji papierowej faktury zorganizowaliśmy akcję społeczną ,,Faktura w sieci @książka dla dzieci'' w ramach której, TP zobowiązuje się przeznaczyć pieniądze zaoszczędzone na fakturze papierowej na kolorowe książeczek dla najmłodszych. Każda pozyskana zgoda klienta na rezygnację z faktury drukowanej, to jedna kolorowanka dla dzieci. Książki trafią do świetlic szpitali w całej Polsce. Aby otrzymać rachunek elektroniczny trzeba złożyć pisemne zamówienie w punkcie obsługi klienta, salonie sprzedaży tp, bądź wysłać pocztą.